Trocas e Devoluções

Na Jump Modas, queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra. Confira nossas políticas:

1. Direito de Arrependimento — Compras Online (CDC Art. 49)

Para compras realizadas pela internet, você tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar e sem qualquer custo.

Como solicitar:

Entre em contato via WhatsApp (91) 8431-7911 ou jumpmodas@gmail.com dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Enviaremos as instruções para devolução do produto.
Após o recebimento e verificação do item, o reembolso integral será realizado em até 10 dias úteis.

Condição dos produtos: devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas intactas.

2. Troca por Defeito de Fabricação (CDC Art. 18)

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem 30 dias a partir do recebimento para acionar a garantia.

Entre em contato via WhatsApp com fotos do defeito e o número do pedido.
Realizaremos a troca do produto ou reembolso integral.
O frete de devolução será por nossa conta.

3. Frete de Devolução

Defeito de fabricação ou erro nosso: frete 100% por nossa conta.
Arrependimento (7 dias): frete por nossa conta.
Troca por preferência (outro modelo/cor): a combinar via WhatsApp.

4. Troca Presencial — Loja Física

Para compras realizadas diretamente em nossa loja física:

Troca mediante apresentação da nota fiscal
Produto deve estar sem uso, com etiquetas e em perfeito estado
Taxa de troca por preferência: 20% sobre o valor da compra
Sujeito à disponibilidade de estoque

📍 Endereço: Rua Vinte e Um A, 112, Quadra 74 – Maracangalha, Belém – PA

5. Itens Não Aceitos para Troca ou Devolução

Produtos com sinais de uso, lavados ou com danos causados pelo cliente
Produtos sem etiqueta ou embalagem original (exceto defeito de fabricação comprovado)